AI-klantenservice voor energiebedrijven
24/7 bereikbaar voor klanten.
Al 30+ teamslaten Robin dagelijks gesprekken opvangen en opvolgen
Minder wachtrijen aan de lijn
"Met Voicelabs zijn we 24/7 bereikbaar voor patienten. Spoedvragen worden direct doorgeschakeld en afspraakverzoeken komen als heldere samenvatting binnen."
Nieuwsgierig?
Probeer Robin nu, 24/7.
Wat klantenteams in de energiesector dagelijks ervaren
Deze dagelijkse situaties komen je waarschijnlijk bekend voor en hebben direct invloed op je servicekwaliteit en teamtevredenheid.
Lange wachtrijen frustreren klanten
Klanten moeten vaak meer dan 20 minuten wachten voor ze een medewerker spreken. Dit leidt tot frustratie, klachten op sociale media en uiteindelijk klantverloop naar concurrenten die beter bereikbaar zijn.
Van het kastje naar de muur gestuurd worden
Klanten worden regelmatig doorverbonden tussen verschillende afdelingen waarbij ze steeds opnieuw hun verhaal moeten doen. Dit schaadt het vertrouwen in je merk en leidt tot ontevreden klanten en negatieve reviews.
Klanten in het ongewisse bij storingen
Tijdens stroomstoringen of andere calamiteiten kunnen klanten vaak niet doorkomen voor actuele informatie. Juist wanneer communicatie het belangrijkst is, ontstaat er radio-stilte vanuit het energiebedrijf.
Onpersoonlijke klantenservice schaadt de relatie
Gestandaardiseerde antwoorden en lange wachttijden geven klanten het gevoel dat ze slechts een nummer zijn. Dit vermindert de klantloyaliteit en verhoogt de kans op overstappen bij de eerstvolgende prijsvergelijking.
Binnen enkele dagen je AI-klantenservice
voor energiebedrijven
Je bepaalt welke vragen de assistent stelt en wanneer er wordt doorgeschakeld. Wij zorgen dat klanten snel geholpen worden, ook tijdens piekdrukte en buiten kantooruren.
Leg scenario's en kennis vast
We zetten samen veelgestelde vragen, storingsroutes en escalaties klaar zodat iedere beller direct geholpen wordt.
- Voeg antwoorden toe over contracten, facturen en tarieven
- Definieer urgenties (zoals gaslekkage) en escalaties
Koppel je nummer, WhatsApp en website
Je assistent wordt gekoppeld aan je servicenummer, WhatsApp en website. Klanten worden direct geholpen, op elk kanaal.
- Stel openingstijden en piekmomenten in
- Zet storingsmeldingen automatisch door naar de juiste afdeling
Live met inzicht in iedere case
Krijg transcripties, samenvattingen en duidelijke vervolgacties zodat je team sneller kan afhandelen en bijsturen.
- Ontvang gespreksnotities per mail of in je dashboard
- Verbeter antwoorden op basis van gesprekdata
Transparante prijzen. Geen verrassingen.
Elk plan bevat telefoon, WhatsApp en chatwidget. Geen verborgen kosten.
Starter
Betaalbaar starten met een assistent die je bereikbaarheid direct opvangt.
Kanalen inbegrepen:
Wat je krijgt:
- 500 belminuten per maand
- 50 berichten via SMS/WhatsApp
- 2 talen (NL/EN)
- 1 gelijktijdig gesprek
- 2 slimme actielinks
Groei
Voor teams die meer volume, meer talen en slimme opvolging nodig hebben.
Alles van Starter, plus:
- 1.000 belminuten per maand
- 100 berichten via SMS/WhatsApp
- 4 talen naar keuze
- Tot 5 gelijktijdige gesprekken
- 5 slimme actielinks
- Train op documenten en webpagina’s
Business
Voor organisaties die routing, koppelingen en schaalbare flows op maat nodig hebben.
Alles van Groei, plus:
- Onbeperkt belminuten
- Onbeperkt berichten via SMS/WhatsApp
- 10 talen naar keuze
- Tot 20 gelijktijdige gesprekken
- 10 slimme actielinks
- Doorverbindbestemmingen op maat
- Agendabeheer en bellersherkenning
- Complexe koppelingen & gespreksflows
- Managed agent optimalisatie
- Persoonlijke accountmanager
- Prioriteit support
Vergelijk alle plannen
Van bereikbaarheid tot maatwerkflows: kies het pakket dat past bij je volume en complexiteit.
Kanalen
Belminuten
Talen
Stemmen & tone of voice
Gelijktijdige gesprekken
Doorverbinden
Slimme actielinks
Training op documenten
Koppelingen & flows
Agendabeheer
Managed optimalisatie
Dashboard & transcripties
Support
Hoe ga je live?
Van aanmelding tot live assistent in vier stappen.
Maak een account
Kies je plan en registreer. Je krijgt direct toegang tot het dashboard.
Stel je assistent in
Kies een stem en tone of voice, voeg veelgestelde vragen toe en train Robin op je werkwijze.
Koppel je nummer
Gebruik het gratis telefoonnummer of koppel je eigen nummer.
Je bent live
Je assistent neemt direct gesprekken aan via telefoon, WhatsApp en chat.
Alles wat je nodig hebt, ingebouwd
Configureer je AI-assistent zoals jij wilt. Storingen melden, meterstanden opnemen, doorverbinden—allemaal zonder technische kennis.
Verbind door wanneer nodig
Complexe vraag of escalatie nodig? Je assistent verbindt direct door naar de juiste afdeling. Klanten hoeven hun verhaal niet te herhalen.
Werkt wanneer jij wilt
Actief tijdens piekmomenten, na kantooruren, of 24/7. Stel je schema in zodat klanten nooit meer in een eindeloze wachtrij belanden.
Kent jouw bedrijf
Voeg tarieven, contractinfo en storingsupdates toe. Klanten krijgen direct antwoord over hun verbruik, facturen of geplande werkzaamheden.
Automatische WhatsApp- en SMS-berichten
Je assistent stuurt automatisch een WhatsApp met storingsupdate, bevestiging van meterstand, of link naar Mijn Omgeving.
Je eigen slimme telefoonassistent
die nooit een pauze neemt
Onze AI werkt naadloos samen met je bestaande systemen en handelt gesprekken, tickets en klantvragen af met de professionaliteit die je van je beste medewerkers gewend bent.
Altijd bereikbaar
Geen gemiste oproepen meer, zelfs niet in het weekend of tijdens een storm - onze AI staat altijd voor je klanten klaar, op elk moment van de dag.
Slimme meldingsbeheer
Storingsmeldingen en vragen krijgen automatisch de juiste prioriteit en worden direct bij de juiste personen of afdelingen neergelegd.
Verbinding met je systemen
Koppel eenvoudig met je huidige CRM, ticketing of energiebeheersystemen - wij zorgen voor een naadloze integratie zonder gedoe.
Proactieve communicatie
Stuur automatisch updates over onderhoud of storingen via e-mail of SMS, zodat je klanten altijd op de hoogte blijven zonder extra inspanning.
Werkt met jouw telefonie
Geen nieuw telefoonsysteem nodig - onze oplossing werkt met je huidige setup, of je nu vaste lijnen of mobiele telefoons gebruikt.
Meer gedaan krijgen
Je team kan zich eindelijk focussen op wat ze het beste doen: storingen oplossen en zorgen voor een betrouwbare energievoorziening.
Maak je dienstverlening slimmer
zonder ingewikkelde processen
Laat onze AI de eerste lijn van communicatie verzorgen - van het beantwoorden van veelgestelde vragen tot het registreren van storingen en het doorverbinden van urgente zaken.
Wat wij voor je doen
Onze slimme assistenten handelen je telefoongesprekken af, zorgen dat meldingen terechtkomen waar ze horen en houden je klanten tevreden - 24 uur per dag.
Wat je zult merken
Naast een rustiger werkdag voor je team zie je direct positieve effecten op je dienstverlening, klanttevredenheid en operationele efficiëntie.
Handige informatie
Alles wat je wilt weten over onze AI-oplossingen voor de energiesector
Privacy staat bij ons voorop. Ons platform voldoet volledig aan de AVG-wetgeving, met sterke encryptie en veilige dataopslag. We werken alleen met de gegevens die je nodig hebt voor goede dienstverlening en maken duidelijke afspraken over eigendom en gebruik van data.
We kunnen je systeem volledig aanpassen zodat urgente situaties meteen worden herkend. Bij meldingen over gaslekkage, stroomuitval of andere kritieke situaties zorgen we dat klanten direct worden doorverbonden met je technische dienst. Je bepaalt zelf welke situaties als urgent gelden en wie er gewaarschuwd moet worden.
Absoluut! We hebben ervaring met diverse systemen in de energiesector. Of je nu werkt met populaire CRM- en ticketingplatforms of eigen software gebruikt, we zorgen voor een soepele integratie. Dit kan via API-koppelingen, webhooks of andere verbindingsmethodes - we vinden altijd een passende oplossing.
Onze oplossing ondersteunt diverse talen, waaronder Nederlands, Engels, Duits, Frans en Spaans. Dit is handig als je klanten bedient in verschillende regio's of als je in grensgebieden werkt. Extra talen kunnen we toevoegen als dat nodig is voor jouw specifieke markt.
We kunnen meestal binnen 1-2 werkdagen operationeel zijn. Na een kort gesprek over je specifieke behoeften verzorgen we de installatie, integreren we met je bestaande systemen en trainen we de AI specifiek voor jouw situatie. Onze implementatieteams staan klaar om je door het hele proces te begeleiden.
We respecteren de wens van klanten om met een mens te spreken. Je kunt zelf instellen hoe eenvoudig deze optie beschikbaar is. De AI kan gesprekken naadloos doorverbinden, wachtrijen beheren, en terugbelverzoeken inplannen op momenten dat je team beschikbaar is. We ontwerpen de ervaring precies zoals jij dat wilt.