Al 50+ teamslaten Robin dagelijks gesprekken opvangen en opvolgen
Minder wachttijd voor huurders
"Met Voicelabs zijn we 24/7 bereikbaar voor patienten. Spoedvragen worden direct doorgeschakeld en afspraakverzoeken komen als heldere samenvatting binnen."
Nieuwsgierig?
Klaar om deze uitdagingen aan te pakken? Neem geen genoegen meer met verminderde huurderstevredenheid en inefficiënte werkprocessen.
Ondanks speciale medewerkers voor de telefoon, ontstaan er vaak lange wachtrijen. Huurders komen niet door of haken af, wat leidt tot frustratie en herhaalde pogingen die de werkdruk verder verhogen.
Informatie gaat verloren bij telefonische reparatieverzoeken. Details worden soms onvolledig genoteerd, wat leidt tot onduidelijke opdrachten voor onderhoudsmonteurs en gefrustreerde huurders.
Bij lekkages, uitval van verwarming of andere calamiteiten is je team overbelast. Juist wanneer snelle actie nodig is, is bereikbaarheid cruciaal maar moeilijk te waarborgen.
Lange wachttijden, niet teruggebeld worden en het steeds opnieuw moeten uitleggen van situaties zorgt voor ontevreden huurders, wat de reputatie van je corporatie schaadt.
Je bepaalt welke vragen de assistent stelt en wanneer er wordt doorgeschakeld. Wij zorgen dat huurders snel geholpen worden, ook buiten kantooruren.
We zetten samen de vragen klaar die je huurders stelt bij storingen, klachten of algemene serviceverzoeken.
Je assistent wordt gekoppeld aan je storingslijn, WhatsApp en website. Huurders worden direct geholpen, op elk kanaal.
Zie alle meldingen en vragen terug in je dashboard en pas de intake snel aan als situaties veranderen.
Niet als demo, maar in teams waar elk gemist gesprek omzet, service of planning kost. Robin vangt piekmomenten en terugkerende vragen op zonder dat je team aan snelheid verliest.
“Wij hebben Voicelabs benaderd om onze klantenservice zoveel mogelijk te automatiseren. Hiervoor was een stukje maatwerk nodig wat is gekoppeld aan ons administratiepakket. Dit is zeer vlot gegaan.”
Zelf starten voor een eenvoudige AI-telefonist, of Robin door ons laten inrichten voor meer kanalen, koppelingen en betere opvolging.
Test en beheer Robin zelf in het dashboard. Live in een dag.
Wat je krijgt:
Door ons ingericht, getest en live gezet. Jij kijkt mee, wij regelen het.
Alles uit Zelf, plus:
Voor meerdere locaties, hoge volumes of complexe processen.
Alles uit Plus, plus:
Onze AI werkt naadloos samen met je bestaande systemen en handelt gesprekken, reparatieverzoeken en huurdersvragen af met de professionaliteit die je van je beste medewerkers gewend bent.
Geen gemiste telefoontjes meer, zelfs niet tijdens de lunch of buiten kantooruren - onze AI staat altijd voor je huurders klaar, op elk moment van de dag.
Reparatieverzoeken worden automatisch ingepland, geprioriteerd en doorgezet naar de juiste onderhoudsteams of externe partners.
Koppel eenvoudig met je huidige ERP-systeem, primaire systemen of verhuurportaal - wij zorgen voor een naadloze integratie zonder gedoe.
De AI geeft huurders direct telefonisch informatie over veelgestelde vragen zoals openingstijden, lopende projecten en procedures, zonder dat ze hoeven te wachten.
Geen nieuw telefoonsysteem nodig - onze oplossing werkt met je huidige setup, of je nu vaste lijnen of een centraal nummer gebruikt.
Je team kan zich eindelijk focussen op wat ze het beste doen: persoonlijke hulp bieden bij complexe huurderskwesties en zorgen voor goede huisvesting.
Alles wat je wilt weten over onze AI-oplossingen voor woningcorporaties
Privacy staat bij ons voorop. Ons platform voldoet volledig aan de AVG-wetgeving, met sterke encryptie en veilige dataopslag. We werken alleen met de gegevens die je nodig hebt voor goede dienstverlening en maken duidelijke afspraken over eigendom en gebruik van huurdersgegevens.
Urgente situaties krijgen automatisch de hoogste prioriteit in ons systeem. Je bepaalt zelf welke meldingen als urgent gelden, waarna onze AI deze herkent en het juiste protocol volgt - van directe meldingen aan je onderhoudsteam tot het inschakelen van externe partijen. Bij calamiteiten bieden we huurders altijd de optie om direct doorverbonden te worden.
Absoluut! We ontwikkelen specifieke koppelingen voor elk systeem dat woningcorporaties gebruiken, zoals Empire, Cegeka-DSA en Tobias AX/365. Als je software beschikt over een API of andere koppelingsmogelijkheden, zorgen wij voor een naadloze integratie om je werkprocessen te optimaliseren zonder extra administratie.
Onze oplossing ondersteunt diverse talen, waaronder Nederlands, Engels, Turks, Arabisch en andere veel voorkomende talen onder huurders. Dit is ideaal voor corporaties in diverse stedelijke gebieden waar meerdere talen gesproken worden. We kunnen de talen aanpassen aan de specifieke behoeften van je huurderspopulatie.
We kunnen meestal binnen 2-3 werkdagen operationeel zijn. Na een kort gesprek over je specifieke behoeften verzorgen we de installatie, integreren we met je bestaande systemen en trainen we de AI specifiek voor jouw woningportefeuille en veelvoorkomende huurdersvragen. Onze implementatieteams staan klaar om je door het hele proces te begeleiden.
We respecteren de wens van huurders om met een mens te spreken. Je kunt zelf instellen hoe eenvoudig deze optie beschikbaar is. De AI kan gesprekken naadloos doorverbinden, wachtrijen beheren, en terugbelverzoeken inplannen op momenten dat je woonconsulenten beschikbaar zijn. We ontwerpen de ervaring precies zoals jij dat wilt.
