AI-klantenservice voor woningcorporaties
24/7 bereikbaar voor huurders.
Al 30+ teamslaten Robin dagelijks gesprekken opvangen en opvolgen
Minder wachttijd voor huurders
"Met Voicelabs zijn we 24/7 bereikbaar voor patienten. Spoedvragen worden direct doorgeschakeld en afspraakverzoeken komen als heldere samenvatting binnen."
Nieuwsgierig?
Probeer Robin nu, 24/7.
Wordt jouw woningcorporatie overspoeld door telefoontjes?
Klaar om deze uitdagingen aan te pakken? Neem geen genoegen meer met verminderde huurderstevredenheid en inefficiënte werkprocessen.
Lange telefonische wachtrijen voor huurders?
Ondanks speciale medewerkers voor de telefoon, ontstaan er vaak lange wachtrijen. Huurders komen niet door of haken af, wat leidt tot frustratie en herhaalde pogingen die de werkdruk verder verhogen.
Raak je gegevens kwijt door onvolledig genoteerde reparatieverzoeken?
Informatie gaat verloren bij telefonische reparatieverzoeken. Details worden soms onvolledig genoteerd, wat leidt tot onduidelijke opdrachten voor onderhoudsmonteurs en gefrustreerde huurders.
Loopt de telefoon storm bij calamiteiten zoals lekkages?
Bij lekkages, uitval van verwarming of andere calamiteiten is je team overbelast. Juist wanneer snelle actie nodig is, is bereikbaarheid cruciaal maar moeilijk te waarborgen.
Klagen huurders over bereikbaarheid en opvolging?
Lange wachttijden, niet teruggebeld worden en het steeds opnieuw moeten uitleggen van situaties zorgt voor ontevreden huurders, wat de reputatie van je corporatie schaadt.
In drie stappen je AI-servicedesk
voor woningcorporaties
Je bepaalt welke vragen de assistent stelt en wanneer er wordt doorgeschakeld. Wij zorgen dat huurders snel geholpen worden, ook buiten kantooruren.
Leg intakevragen en scenario’s vast
We zetten samen de vragen klaar die je huurders stelt bij storingen, klachten of algemene serviceverzoeken.
- Voeg checklisten toe voor lekkages, cv-storingen en reparaties
- Test gesprekken met veelvoorkomende huurdervragen
Koppel je nummer, WhatsApp en website
Je assistent wordt gekoppeld aan je storingslijn, WhatsApp en website. Huurders worden direct geholpen, op elk kanaal.
- Stel routes in voor spoedeisende meldingen of wachtdiensten
- Plan openingstijden en overflow voor drukke momenten
Start en optimaliseer
Zie alle meldingen en vragen terug in je dashboard en pas de intake snel aan als situaties veranderen.
- Ontvang transcripties voor opvolging en rapportage
- Breid kennis uit wanneer nieuwe projecten of regels spelen
Transparante prijzen. Geen verrassingen.
Start zelf voor een vaste maandprijs of kies Op Maat wanneer je meer volume, routing en CRM-koppelingen nodig hebt.
Robin Zelf Starten
Zelf starten met Robin voor telefoon, permanente WhatsApp-chatbot, chat en slimme opvolging.
Kanalen inbegrepen:
Wat je krijgt:
- 1.000 belminuten per maand
- Permanente WhatsApp-chatbot
- Chatbot op je website
- Onbeperkte WhatsApp-follow-up
- Premium stemmen, gefinetuned voor Nederlandse klantgesprekken
- 2 talen (NL/EN)
- Tot 2 gelijktijdige gesprekken
- 2 slimme actielinks
- Onbeperkt trainen op documenten en webpagina’s
Robin Op Maat
Voor organisaties die routing, CRM-koppelingen en managed optimalisatie nodig hebben.
Alles van Robin Zelf Starten, plus:
- Belvolume op maat
- WhatsApp-chatbot + flows op maat
- 10 talen naar keuze
- Tot 20 gelijktijdige gesprekken
- 10 slimme actielinks
- Doorverbindbestemmingen op maat
- Agendabeheer en bellersherkenning
- CRM-koppelingen & gespreksflows
- Managed agent optimalisatie
- Persoonlijke accountmanager
- Prioriteit support
Vergelijk alle plannen
Kies zelf starten voor standaard bereikbaarheid of Op Maat voor volume, CRM-koppelingen en managed optimalisatie.
Kanalen
24/7 antwoord op WhatsApp
Chatbot op je website
WhatsApp-chatbot & follow-up
SMS tijdens gesprekken
Belminuten
Talen
Stemmen & tone of voice
Gelijktijdige gesprekken
Doorverbinden
Slimme actielinks
Training op documenten
CRM-koppelingen & flows
Agendabeheer
Managed optimalisatie
Dashboard & transcripties
Support
Hoe ga je live?
Van aanmelding tot live assistent in vier stappen.
Maak een account
Kies je plan en registreer. Je krijgt direct toegang tot het dashboard.
Stel je assistent in
Kies een stem en tone of voice, voeg veelgestelde vragen toe en train Robin op je werkwijze.
Koppel je nummer
Gebruik het gratis telefoonnummer of koppel je eigen nummer.
Je bent live
Je assistent helpt klanten direct via telefoon, WhatsApp en je website.
Alles wat je nodig hebt, ingebouwd
Configureer je AI-servicedesk zoals jij wilt. Reparatieverzoeken, doorverbinden, openingstijden—allemaal zonder technische kennis.
Verbind door wanneer nodig
Spoed of complexe klacht? Je assistent verbindt direct door naar de woonconsulent of technische dienst. Huurders hoeven niet te wachten.
Werkt wanneer jij wilt
Actief buiten kantooruren, in het weekend, of 24/7. Stel je schema in zodat huurders altijd geholpen worden, ook met nachtelijke lekkages.
Kent jouw bedrijf
Voeg huurdersinfo, onderhoudsprocedures en contactgegevens toe. Huurders krijgen direct antwoord over huurverhoging, reparaties of wachtlijsten.
Automatische WhatsApp- en SMS-berichten
Je assistent stuurt automatisch een WhatsApp met bevestiging van de melding, verwachte aankomsttijd monteur, of link naar het huurdersportaal.
Je eigen slimme telefoonassistent
die nooit een pauze neemt
Onze AI werkt naadloos samen met je bestaande systemen en handelt gesprekken, reparatieverzoeken en huurdersvragen af met de professionaliteit die je van je beste medewerkers gewend bent.
Altijd bereikbaar
Geen gemiste telefoontjes meer, zelfs niet tijdens de lunch of buiten kantooruren - onze AI staat altijd voor je huurders klaar, op elk moment van de dag.
Reparaties slim plannen
Reparatieverzoeken worden automatisch ingepland, geprioriteerd en doorgezet naar de juiste onderhoudsteams of externe partners.
Koppeling met je systemen
Koppel eenvoudig met je huidige ERP-systeem, primaire systemen of verhuurportaal - wij zorgen voor een naadloze integratie zonder gedoe.
Actuele informatie
De AI geeft huurders direct telefonisch informatie over veelgestelde vragen zoals openingstijden, lopende projecten en procedures, zonder dat ze hoeven te wachten.
Werkt met jouw telefonie
Geen nieuw telefoonsysteem nodig - onze oplossing werkt met je huidige setup, of je nu vaste lijnen of een centraal nummer gebruikt.
Meer focus voor je team
Je team kan zich eindelijk focussen op wat ze het beste doen: persoonlijke hulp bieden bij complexe huurderskwesties en zorgen voor goede huisvesting.
Maak je dienstverlening slimmer
zonder ingewikkelde processen
Laat onze AI de eerste lijn van communicatie verzorgen - van het beantwoorden van veelgestelde vragen tot het registreren van reparatieverzoeken en het doorverbinden van urgente zaken.
Wat wij voor je doen
Onze slimme assistenten handelen je telefoongesprekken af, zorgen dat reparatieverzoeken terechtkomen waar ze horen en houden je huurders tevreden - 24 uur per dag.
Wat je zult merken
Naast een rustiger werkdag voor je team zie je direct positieve effecten op je dienstverlening, huurderstevredenheid en operationele efficiëntie.
Handige informatie
Alles wat je wilt weten over onze AI-oplossingen voor woningcorporaties
Privacy staat bij ons voorop. Ons platform voldoet volledig aan de AVG-wetgeving, met sterke encryptie en veilige dataopslag. We werken alleen met de gegevens die je nodig hebt voor goede dienstverlening en maken duidelijke afspraken over eigendom en gebruik van huurdersgegevens.
Urgente situaties krijgen automatisch de hoogste prioriteit in ons systeem. Je bepaalt zelf welke meldingen als urgent gelden, waarna onze AI deze herkent en het juiste protocol volgt - van directe meldingen aan je onderhoudsteam tot het inschakelen van externe partijen. Bij calamiteiten bieden we huurders altijd de optie om direct doorverbonden te worden.
Absoluut! We ontwikkelen specifieke koppelingen voor elk systeem dat woningcorporaties gebruiken, zoals Empire, Cegeka-DSA en Tobias AX/365. Als je software beschikt over een API of andere koppelingsmogelijkheden, zorgen wij voor een naadloze integratie om je werkprocessen te optimaliseren zonder extra administratie.
Onze oplossing ondersteunt diverse talen, waaronder Nederlands, Engels, Turks, Arabisch en andere veel voorkomende talen onder huurders. Dit is ideaal voor corporaties in diverse stedelijke gebieden waar meerdere talen gesproken worden. We kunnen de talen aanpassen aan de specifieke behoeften van je huurderspopulatie.
We kunnen meestal binnen 2-3 werkdagen operationeel zijn. Na een kort gesprek over je specifieke behoeften verzorgen we de installatie, integreren we met je bestaande systemen en trainen we de AI specifiek voor jouw woningportefeuille en veelvoorkomende huurdersvragen. Onze implementatieteams staan klaar om je door het hele proces te begeleiden.
We respecteren de wens van huurders om met een mens te spreken. Je kunt zelf instellen hoe eenvoudig deze optie beschikbaar is. De AI kan gesprekken naadloos doorverbinden, wachtrijen beheren, en terugbelverzoeken inplannen op momenten dat je woonconsulenten beschikbaar zijn. We ontwerpen de ervaring precies zoals jij dat wilt.