Afgestemd op uw klantservice
Antwoordservice kosten: dit betaalt u echt.
Een antwoordservice rekent per gesprek, per minuut of met een vast maandbedrag. Bij Voicelabs begint u vanaf € 149 per maand met 300 AI-gespreksminuten. Hieronder ziet u wat dat bij uw gebruik kost en wanneer een koppeling op maat nodig is.
Eerst weten hoe zo'n dienst werkt? Lees alles over onze AI-antwoordservice.
Al 50+ teams laten Robin dagelijks gesprekken opvangen en opvolgen
Voorstel op uw operatie afgestemd
Wat kost een antwoordservice? Het traditionele model
Bij een traditionele antwoordservice nemen medewerkers uw telefoon aan. De kosten bestaan doorgaans uit een vast abonnement plus een tarief per aangenomen gesprek of per minuut.
Abonnementskosten
Een vast bedrag per maand voor het aanhouden van de dienst. De hoogte verschilt per aanbieder en per pakket, en staat los van het aantal gesprekken.
Tarief per gesprek
Daarbovenop betaalt u per aangenomen gesprek, doorgaans ergens tussen €1 en €2,50, afhankelijk van aanbieder, gespreksduur en wat er per gesprek wordt vastgelegd.
Toeslagen
Voor avonden, weekenden, feestdagen of een bereikbaarheidsdienst gelden vaak aparte toeslagen. Juist de uren waarop bereikbaarheid het meest waard is, kosten dan extra.
Het gevolg van dit model: hoe vaker u gebeld wordt, hoe hoger de factuur. Uw maandkosten bewegen mee met uw belvolume en zijn daardoor lastig vooraf te voorspellen. Tarieven en voorwaarden verschillen per aanbieder, dus controleer die altijd bij de aanbieder zelf.
Wat kost een AI-antwoordservice?
U kiest een abonnement met inbegrepen AI-gespreksminuten. Minuten boven uw bundel rekent u per minuut af. Een koppeling die wij voor u bouwen spreken we apart af.
Zelf instellen
Vanaf € 149 per maand
Met Starter laat u Robin uw telefoon beantwoorden en afspraken in uw agenda plannen.
- 300 AI-gespreksminuten inbegrepen
- Daarna €0,25 per minuut
- Eén nummer en één gesprek tegelijk
- 14 dagen gratis proberen
Implementatie en integraties
Op maat
Voor specifieke reserveringssystemen, meerdere locaties of processen die wij voor u inrichten.
- Analyse van klantvragen, acties en uitzonderingen
- CRM-, ERP- en API-koppelingen
- Testfase, livegang en overdracht
- Kosten en planning vooraf afgesproken
Wilt u ook WhatsApp, websitechat en drie gesprekken tegelijk? Groei kost € 299 per maand. Bekijk de abonnementen en inbegrepen minuten om te vergelijken.
Uw AI-antwoordservice: drie rekenvoorbeelden
Zo veranderen uw maandkosten met het aantal AI-gespreksminuten. De inbegrepen minuten zijn al onderdeel van het abonnement.
Reken met minuten, niet alleen met oproepen. Honderd gesprekken van gemiddeld drie minuten zijn samen 300 minuten. Langere gesprekken zorgen bij hetzelfde aantal oproepen voor meer gebruik.
| AI-gespreksminuten per maand | Starter | Groei |
|---|---|---|
| 300 | € 149 | € 299 |
| 600 | € 224 | € 299 |
| 1.000 | € 324 | € 299 |
Bedragen per maand, exclusief btw, eventuele aanvullende diensten en koppelingen op maat. Voorbeeld: Starter met 600 minuten is € 149 + 300 × €0,25 = € 224.
Wilt u de hele telefonische eerste lijn uit handen geven in plaats van alleen gesprekken laten aannemen? Lees dan ook onze pagina over telefoniste uitbesteden.
Telefoonservice kosten vergelijken: hier moet u op letten
De prijs per maand is maar een deel van het verhaal. Vergelijk aanbieders ook op deze punten, want daar zit vaak het echte verschil in waarde.
Bereikbaarheid buiten kantooruren
Is de avond, het weekend en een feestdag inbegrepen, of betaalt u daarvoor extra? Juist buiten kantooruren komen de gesprekken binnen die u anders mist.
Wachtrijen bij piekmomenten
Vraag hoeveel gesprekken tegelijk mogelijk zijn en wat er gebeurt als die capaciteit is bereikt. Starter ondersteunt één gesprek tegelijk, Groei drie. Extra capaciteit spreken we op maat af.
Kwaliteit van notities
Een naam en telefoonnummer is het minimum. Kijk of u een volledige samenvatting of transcriptie krijgt, zodat u bij het terugbellen niet opnieuw hoeft te beginnen.
Doorverbinden
Kan de dienst gesprekken warm doorverbinden naar de juiste persoon of afdeling, en zit dat in het tarief? Of blijft het bij een terugbelnotitie?
Opzegtermijnen en contractduur
Let op minimale looptijden, opzegtermijnen en instapkosten. Een lange verplichting maakt overstappen duur als de dienst tegenvalt.
Voorspelbaarheid van de factuur
Breng vooraf volume, piekmomenten, workflows, integraties en beheer in kaart. Zo kan het voorstel aansluiten op de werkelijke operatie.
Vergelijkt u ook met een receptioniste op kantoor? Bekijk dan wat een virtuele receptionist voor u kan doen.
Weten wat een antwoordservice u kost?
Vergelijk de abonnementen met uw gespreksminuten en probeer Robin 14 dagen gratis met uw eigen bedrijfsinformatie.
Veelgestelde vragen over antwoordservice kosten
De meest gestelde vragen over minuten, abonnementen en starten.
Andere vraag? Neem contact op