Bereikbaar zonder iemand aan te nemen
Telefoniste uitbesteden? Robin neemt elk gesprek aan.
U wilt dat de telefoon wordt opgenomen, maar niet nog een vacature, rooster en vervanging bij ziekte. Robin is de AI-telefonist van Voicelabs: hij neemt direct op, beantwoordt vragen, verbindt door en stuurt na elk gesprek een samenvatting of terugbelverzoek naar uw team.
Vooral op zoek naar opnemen en noteren? Bekijk dan onze AI-antwoordservice.
Al 50+ teams laten Robin dagelijks gesprekken opvangen en opvolgen
Mis geen telefoontje meer
“Met Voicelabs zijn we 24/7 bereikbaar voor patienten. Spoedvragen worden direct doorgeschakeld en afspraakverzoeken komen als heldere samenvatting binnen.”
Nieuwsgierig?
Probeer Robin nu, 24/7.
Waarom ondernemers hun telefoniste uitbesteden
De telefoon zelf aannemen kost focus, en een eigen telefoniste is een flinke vaste last. Deze situaties herkent u vast.
De telefoon gaat op de verkeerde momenten
Midden in een gesprek met een klant, tijdens een behandeling of onderweg. Neemt u niet op, dan haken veel bellers af bij een voicemail en bellen ze de volgende in de zoekresultaten.
Een eigen telefoniste is duur en kwetsbaar
Salaris, werkgeverslasten, werkplek en vervanging bij ziekte of vakantie. En om acht uur 's avonds of in het weekend neemt er alsnog niemand op.
Steeds dezelfde vragen beantwoorden
Openingstijden, prijzen, bereikbaarheid, een afspraak verzetten. Het zijn korte gesprekken, maar samen kosten ze uw team elke week uren.
Notities die blijven liggen
Een briefje op het bureau of een half ingesproken voicemail. Zonder vaste structuur voor terugbelverzoeken glipt er altijd wel een beller doorheen.
Telefoon aannemen uitbesteden: dit zijn uw opties
Als u uw telefoon wilt laten aannemen zonder het zelf te doen, heeft u grofweg drie routes. Elk met een eigen prijskaartje en niveau van service.
1. Traditionele antwoordservice
Een extern callcenter neemt uw gesprekken aan onder uw bedrijfsnaam. U betaalt meestal een abonnement plus een tarief per gesprek of per minuut.
Prima voor basisbereikbaarheid, maar in de praktijk vaak alleen tijdens kantooruren en vooral een doorgeefluik: de medewerker noteert een naam en nummer, inhoudelijke vragen blijven liggen. Lees ook hoe een AI-antwoordservice dit anders aanpakt.
2. Eigen receptioniste in dienst
Een eigen telefoniste of receptioniste kent uw bedrijf door en door en kan meer dan alleen bellen. Maar reken all-in al snel op circa €2.500 tot €3.500 per maand aan salaris, werkgeverslasten en werkplek.
Daar komen ziekte, vakantie en pauzes bij: één persoon is nooit de hele dag én de hele week bereikbaar. Voor de meeste mkb-bedrijven staat die investering niet in verhouding tot het aantal gesprekken.
3. AI-telefonist zoals Robin
Een virtuele receptionist op basis van AI neemt direct op, 24 uur per dag. Robin beantwoordt vragen over uw bedrijf, verbindt warm door naar uw team en maakt van elk gesprek een samenvatting of terugbelverzoek.
U betaalt een vast maandbedrag met inbegrepen gespreksminuten. Extra minuten worden apart berekend. Geen wachtrij en geen rooster dat rondgemaakt moet worden.
Telefoniste uitbesteden: de opties naast elkaar
Zo verhouden de drie routes zich tot elkaar op de punten die er voor u toe doen.
| AI-telefonist (Robin) | Antwoordservice | Eigen telefoniste | |
|---|---|---|---|
| Bereikbaarheid | 24/7, ook feestdagen | Vaak alleen kantooruren | Kantooruren |
| Wachttijd voor bellers | Neemt direct op | Varieert per drukte | Bezet tijdens gesprek |
| Inhoudelijke vragen beantwoorden | Ja, uit uw kennisbank | Beperkt, geeft notities door | Ja |
| Doorverbinden en terugbelverzoeken | Warm doorverbinden + samenvatting | Notitie per e-mail | Handmatig |
| Kostenmodel | Vanaf €149 p/m met 300 minuten | Abonnement + tarief per gesprek | Circa €2.500 tot €3.500 p/m |
| Ziekte en vakantie | Niet van toepassing | Opgevangen door team | Zelf vervanging regelen |
| Schaalbaar bij piekdrukte | 1 met Starter, 3 met Groei; meer op maat | Beperkt | Eén gesprek tegelijk |
Telefoonservice uitbesteden: wat zijn de kosten?
Het grootste verschil zit niet in het instaptarief, maar in het kostenmodel. Betaalt u per gesprek, per medewerker of een vast bedrag per maand?
Antwoordservice: betalen per gesprek
Een traditionele telefoonservice rekent meestal een basisabonnement plus een tarief per aangenomen gesprek of per minuut. Bij weinig telefoontjes valt dat mee, maar zodra het volume groeit, groeit uw factuur mee. Avond- en weekenddiensten kosten vaak extra.
Eigen telefoniste: betalen per medewerker
Een receptioniste in loondienst kost all-in al snel circa €2.500 tot €3.500 per maand, inclusief werkgeverslasten, vakantiegeld en werkplek. Die kosten lopen door tijdens rustige weken, ziekte en vakantie, terwijl de bereikbaarheid dan juist afneemt.
AI-telefonist: abonnement met minuten
Starter begint bij €149 per maand met 300 gespreksminuten. Extra minuten kosten €0,25. Vergelijk de inbegrepen minuten en mogelijkheden op de prijzenpagina.
Voor veel mkb-bedrijven is dat de rekensom: de telefoon uitbesteden aan een AI-telefonist kost een fractie van een eigen telefoniste, terwijl de bereikbaarheid juist toeneemt. Lees meer over AI-telefonie voor het mkb, of bekijk hoe telefoniste uitbesteden als tandartspraktijk werkt.
Zo besteedt u het aannemen van
uw telefoon uit aan Robin
Geen vacature, geen inwerktraject. U bepaalt hoe gesprekken moeten verlopen, wij zetten uw AI-telefonist live op uw nummer.
Vertel ons hoe uw telefoon nu wordt aangenomen
We brengen samen in kaart welke gesprekken binnenkomen, welke vragen vaak terugkeren en wanneer u bereikbaar wilt zijn. Op basis daarvan richten we Robin in met uw tone of voice.
- Voeg veelgestelde vragen, prijzen en openingstijden toe
- Bepaal zelf welke gegevens Robin bij elke beller uitvraagt
Schakel uw nummer door of neem het mee
U behoudt gewoon uw eigen telefoonnummer. Schakel door naar Robin wanneer u dat wilt: altijd, buiten kantooruren, of alleen als u en uw team niet opnemen.
- Werkt met elk vast of mobiel zakelijk nummer
- Stel doorverbindregels in naar de juiste collega of afdeling
Ontvang samenvattingen en terugbelverzoeken
Elk gesprek wordt getranscribeerd en samengevat. Terugbelverzoeken en notities komen direct in uw mailbox of dashboard terecht, zodat u precies weet wie er belde en waarom.
- Samenvattingen direct naar uw inbox of webhook
- Stuur teksten en regels realtime bij in uw dashboard
Meer dan een doorgeefluik
voor uw telefoongesprekken
Wie zijn telefoonservice uitbesteedt, wil meer dan een notitie met een naam en nummer. Robin handelt gesprekken echt af.
Wat Robin voor u regelt
Uw uitbestede telefoniste neemt elk gesprek aan, geeft antwoord uit uw kennisbank en zet alles gestructureerd klaar voor uw team.
Wat u onmiddellijk merkt
Rust in uw werkdag, grip op uw bereikbaarheid en geen bellers meer die verdwijnen in een voicemail.
Veelgestelde vragen over telefoniste uitbesteden
Alles wat u wilt weten over het uitbesteden van uw telefoonservice aan een AI-telefonist.
Andere vraag? Neem contact op