Onze voorwaarden voor
samenwerking.

1. Jouw Acceptatie

Deze Overeenkomst tussen Voicelabs B.V. ("Bedrijf") en de gebruiker ("Klant") regelt het gebruik van de Diensten. Door acceptatie van deze voorwaarden wordt de persoon of entiteit gebonden aan deze Overeenkomst, hierna "Klant" genoemd.

Je bevestigt dat je meerderjarig bent en bevoegd bent om deze Overeenkomst aan te gaan.

Het Bedrijf kan de Diensten (waaronder abonnement, prijzen, functionaliteit, features, prestaties, gebruikersinterface en bruikbaarheid) en deze Overeenkomst naar behoefte aanpassen. Wijzigingen worden online geplaatst en zijn direct van kracht. De algemene voorwaarden vermelden altijd een laatste update datum.

Toegang tot of gebruik van de Diensten betekent acceptatie van de huidige voorwaarden.

2. Beperkingen & Verantwoordelijkheden

De Klant stemt ermee in de Diensten te gebruiken in overeenstemming met deze Overeenkomst, het beleid van het Bedrijf en toepasselijke wetgeving. Verboden handelingen zijn onder meer reverse engineering, ongeautoriseerde toegang of wederverkoop.

De klant is verantwoordelijk voor het verkrijgen en onderhouden van alle benodigde apparatuur en aanvullende diensten die nodig zijn om verbinding te maken met, toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Diensten.

De geleverde Diensten voldoen aan alle relevante wet- en regelgeving.

3. Vertrouwelijkheid & Privacy

Beide partijen (de "Ontvangende Partij" en de "Verstrekkende Partij") komen overeen belangrijke zakelijke, technische en/of financiële informatie te delen. Dit omvat informatie over de bedrijfsvoering van de Verstrekkende Partij of hun klanten, die vertrouwelijk is ("Bedrijfseigen Informatie"). Voor het Bedrijf omvat dit geheime details over de diensten en gebruikte software. Voor de Klant omvat dit privégegevens die aan het Bedrijf worden verstrekt voor dienstverlening ("Klantgegevens").

De Ontvangende Partij moet:

• Deze Bedrijfseigen Informatie zorgvuldig beschermen.
• Deze informatie niet gebruiken of aan anderen bekendmaken, behalve wanneer nodig voor het leveren van de diensten of zoals toegestaan in deze overeenkomst.

De Klant behoudt alle rechten op hun Klantgegevens.

Het Bedrijf kan gegevens verzamelen en analyseren met betrekking tot het gebruik van de diensten en gerelateerde technologie (inclusief Klantgegevens en daarvan afgeleide informatie). Het Bedrijf kan deze gegevens gebruiken om zijn diensten te verbeteren en voor andere zakelijke doeleinden, maar alleen op een manier die specifieke klanten of hun gegevens niet identificeert.

Het Bedrijf kan geanonimiseerde en gecombineerde gegevens van het gebruik van de diensten of software door de Klant gebruiken voor marketing, onderzoek en andere wettelijke doeleinden. Deze gegevens bevatten geen persoonlijke informatie over de Klant of hun klanten. Er worden geen andere rechten op de gegevens verleend dan wat hier duidelijk is vermeld.

Zowel het Bedrijf als de Klant stemmen ermee in alle relevante wetten en voorschriften te volgen, vooral die met betrekking tot privacy en gegevensbescherming, in de manier waarop zij persoonlijke informatie verzamelen, opslaan, gebruiken of delen.

De Klant stemt er ook mee in dat het gebruik en de verwerking van persoonlijke informatie door het Bedrijf zoals gepland in deze overeenkomst geen wetten of voorschriften met betrekking tot privacy of gegevensbescherming zal schenden.

4. AVG - Verwerkersovereenkomst

Doel en reikwijdte van gegevensverwerking: Bij het leveren van de Diensten treedt het Bedrijf op als gegevensverwerker, die persoonsgegevens verwerkt namens de Klant, die de verwerkingsverantwoordelijke is. De aard, het doel en de duur van de verwerking, de soorten persoonsgegevens en categorieën van betrokkenen worden bepaald door de reikwijdte van de instructies van de Klant zoals gedocumenteerd in deze Overeenkomst.

AVG-naleving: Het Bedrijf verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de instructies van de Klant. De verwerking vindt plaats voor de duur van de Overeenkomst, voor zover noodzakelijk voor het leveren van de Diensten.

Principes van gegevensverwerking: Het Bedrijf zal:

• Persoonsgegevens alleen verwerken op basis van gedocumenteerde instructies van de Klant
• Ervoor zorgen dat personen die gemachtigd zijn om persoonsgegevens te verwerken, zich hebben verbonden tot vertrouwelijkheid
• Passende technische en organisatorische maatregelen implementeren om de veiligheid van de verwerking te waarborgen
• De Klant bijstaan bij het reageren op verzoeken van betrokkenen
• De Klant bijstaan bij het waarborgen van de naleving van beveiligingsverplichtingen
• Alle persoonsgegevens verwijderen of retourneren aan de Klant na beëindiging van de dienstverlening
• Alle informatie beschikbaar stellen aan de Klant die nodig is om naleving aan te tonen

Subverwerkers: Het Bedrijf kan subverwerkers inschakelen om specifieke verwerkingsactiviteiten uit te voeren. Het Bedrijf zal de Klant informeren over eventuele voorgenomen wijzigingen met betrekking tot de toevoeging of vervanging van subverwerkers, waarbij de Klant de mogelijkheid krijgt om bezwaar te maken tegen dergelijke wijzigingen.

Gegevensoverdrachten: Het Bedrijf zal geen persoonsgegevens overdragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) zonder ervoor te zorgen dat adequate beschermingsmaatregelen zijn getroffen.

Melding van gegevensinbreuken: In geval van een inbreuk op persoonsgegevens zal het Bedrijf de Klant zonder onnodige vertraging op de hoogte stellen en alle relevante informatie over de inbreuk verstrekken.

5. Facturering & Betalingen

De Klant stemt ermee in alle toepasselijke vergoedingen met betrekking tot hun account ("Vergoedingen") te betalen volgens de prijsvoorwaarden op de relevante prijspagina of zoals schriftelijk overeengekomen. Tenzij expliciet anders vermeld in deze Overeenkomst, zijn alle Vergoedingen definitief en kunnen niet worden terugbetaald, geannuleerd of gecrediteerd.

Betalingsmethoden: Het Bedrijf accepteert verschillende betalingsmethoden, waaronder creditcards, bankoverschrijvingen en andere elektronische betalingsopties. De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige en volledige betalingsinformatie.

Factureringscyclus: Vergoedingen worden gefactureerd volgens het door de Klant gekozen abonnementsplan. Voor maandelijkse plannen worden Vergoedingen aan het begin van elke maand gefactureerd. Voor jaarlijkse plannen worden Vergoedingen aan het begin van het abonnementsjaar gefactureerd.

Te late betalingen: Als de Klant verzuimt Vergoedingen te betalen wanneer deze verschuldigd zijn, kan het Bedrijf de Diensten opschorten of beëindigen. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om kosten voor te late betaling en rente op achterstallige bedragen in rekening te brengen.

Prijswijzigingen: Het Bedrijf kan de Vergoedingen voor de Diensten op elk moment wijzigen. Het Bedrijf zal ten minste 30 dagen voor de inwerkingtreding van de wijziging een kennisgeving van elke Vergoedingswijziging verstrekken. Als de Klant de Diensten blijft gebruiken nadat de Vergoedingswijziging van kracht is geworden, wordt de Klant geacht de nieuwe Vergoedingen te hebben aanvaard.

Belastingen: Alle Vergoedingen zijn exclusief belastingen, die de Klant verplicht is te betalen. Als het Bedrijf verplicht is belastingen namens de Klant te innen of te betalen, worden deze bedragen aan de Klant in rekening gebracht, tenzij de Klant een geldig belastingvrijstellingscertificaat verstrekt.

6. Abonnementsduur & Verlenging

Je Voicelabs AI-abonnement wordt automatisch verlengd voor dezelfde duur als de initiële Abonnementstermijn, tegen de dan geldende tarieven. Als Klant heb je de mogelijkheid om je Diensten op elk moment op te zeggen door een schriftelijke kennisgeving te sturen of gebruik te maken van de opzegfunctie binnen de Diensten.

Abonnementsperioden: Abonnementen zijn beschikbaar op maandelijkse of jaarlijkse basis. De abonnementsperiode begint op de datum van het initiële abonnement en loopt door voor de geselecteerde periode.

Gratis proefperiode: Het Bedrijf kan een gratis proefperiode aanbieden. Aan het einde van de gratis proefperiode wordt het account van de Klant automatisch omgezet naar een betaald abonnement, tenzij dit vóór het einde van de proefperiode wordt geannuleerd.

Annulering: De Klant kan zijn abonnement op elk moment annuleren. Voor maandelijkse abonnementen wordt de annulering van kracht aan het einde van de huidige factureringsmaand. Voor jaarlijkse abonnementen wordt de annulering van kracht aan het einde van het huidige factureringsjaar, tenzij anders aangegeven.

Terugbetalingen: Er worden geen terugbetalingen verstrekt voor ongebruikte delen van een abonnementsperiode, tenzij wettelijk vereist.

7. Beëindiging

Deze overeenkomst begint wanneer je de Diensten voor het eerst gebruikt en blijft van kracht totdat deze wordt beëindigd volgens de bepalingen ervan. Beide partijen hebben het recht om deze overeenkomst op elk moment te beëindigen zonder boetes, mits zij 30 dagen van tevoren schriftelijk kennisgeving doen.

Beëindiging om gegronde redenen: Elke partij kan deze Overeenkomst onmiddellijk beëindigen als de andere partij een wezenlijke bepaling van deze Overeenkomst schendt en deze schending niet binnen 30 dagen na ontvangst van een schriftelijke kennisgeving herstelt.

Gevolgen van beëindiging: Bij beëindiging vervalt het recht van de Klant om de Diensten te gebruiken onmiddellijk. Het Bedrijf zal alle Klantgegevens binnen 30 dagen na beëindiging verwijderen of retourneren, tenzij bewaring wettelijk vereist is of de Klant schriftelijk anders verzoekt.

Voortbestaan: Bepaalde bepalingen van deze Overeenkomst, waaronder maar niet beperkt tot vertrouwelijkheidsverplichtingen, intellectuele eigendomsrechten en aansprakelijkheidsbeperkingen, blijven na beëindiging van kracht.

8. Resellers

Reseller relatie: Het Bedrijf kan geautoriseerde resellers gebruiken voor de distributie van zijn diensten. Resellers handelen onafhankelijk en zijn geen agenten of vertegenwoordigers van het Bedrijf. De Algemene Voorwaarden tussen het Bedrijf en de eindgebruiker blijven onaangetast door eventuele afzonderlijke overeenkomsten met resellers.

Reseller verantwoordelijkheden: Resellers zijn verantwoordelijk voor hun eigen acties, verklaringen en nalatigheden. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor verklaringen, garanties of overeenkomsten die door resellers worden gemaakt die niet in deze Overeenkomst zijn opgenomen.

Prijzen en facturering via resellers: Bij aankoop via een reseller kan de Klant onderworpen zijn aan de prijs- en factureringsvoorwaarden van de reseller. Het gebruik van de Diensten wordt echter nog steeds beheerst door deze Overeenkomst.

Ondersteuning via resellers: Resellers kunnen eerstelijnsondersteuning bieden aan Klanten. Het Bedrijf zal tweedelijnsondersteuning bieden aan resellers, die vervolgens met Klanten zullen communiceren.

9. Vrijwaring, Garantiedisclaimer en Aansprakelijkheidsbeperking

Dienstgaranties: Het Bedrijf zet zich in om redelijke inspanningen te leveren, in lijn met de huidige beste praktijken in de sector, om ervoor te zorgen dat de Diensten met minimale verstoringen en fouten werken. Diensten worden professioneel en competent geleverd.

Disclaimer van garanties: Behalve zoals uitdrukkelijk bepaald in deze Overeenkomst, worden de Diensten geleverd "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar" zonder enige garanties van welke aard dan ook, hetzij uitdrukkelijk, impliciet of wettelijk. Het Bedrijf wijst alle garanties af, inclusief maar niet beperkt tot verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk.

Beperking van aansprakelijkheid: Voor zover maximaal toegestaan door de wet, is het Bedrijf niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, speciale, gevolgschade of punitieve schade, inclusief maar niet beperkt tot verlies van winst, gegevens of gebruik, voortvloeiend uit of gerelateerd aan deze Overeenkomst, of deze nu gebaseerd is op contract, onrechtmatige daad of enige andere juridische theorie, zelfs als het Bedrijf op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

Maximale aansprakelijkheid: De totale aansprakelijkheid van het Bedrijf die voortvloeit uit of verband houdt met deze Overeenkomst zal niet hoger zijn dan het bedrag dat door de Klant aan het Bedrijf is betaald gedurende de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de aansprakelijkheid.

Vrijwaring door Klant: De Klant stemt ermee in het Bedrijf te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen en kosten, inclusief redelijke advocaatkosten, die voortvloeien uit of op enigerlei wijze verband houden met het gebruik van de Diensten door de Klant, schending van deze Overeenkomst of schending van rechten van derden.

Overmacht: Geen van beide partijen is aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de uitvoering als gevolg van oorzaken buiten haar redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot natuurrampen, natuurrampen, pandemie, oorlog, terrorisme, rellen, burgerlijke onrust, overheidsacties, arbeidsgeschillen of storingen bij internetserviceproviders.

10. Intellectueel Eigendom

Het Bedrijf behoudt het exclusieve eigendom van alle rechten, titels en belangen in de Diensten en Software, inclusief updates, verbeteringen of wijzigingen, evenals alle intellectuele eigendomsrechten die hierop betrekking hebben.

Licentie voor gebruik: Het Bedrijf verleent de Klant een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om de Diensten te gebruiken gedurende de looptijd van deze Overeenkomst.

Klantinhoud: De Klant behoudt alle rechten op alle inhoud die zij uploaden, creëren of wijzigen met behulp van de Diensten. De Klant verleent het Bedrijf een beperkte licentie om dergelijke inhoud uitsluitend te gebruiken voor het doel van het leveren van de Diensten.

Feedback: Als de Klant feedback, suggesties of ideeën over de Diensten geeft, kan het Bedrijf deze feedback gebruiken zonder enige verplichting jegens de Klant.

Beperkingen: De Klant mag niet: (a) de Diensten wijzigen, aanpassen of hacken; (b) reverse engineering toepassen op de Diensten; (c) toegang krijgen tot de Diensten om een concurrerend product of dienst te bouwen; of (d) functies, functies of graphics van de Diensten kopiëren.

Diensten en inhoud van derden: De Diensten kunnen diensten, software of inhoud van derden bevatten of daarvan afhankelijk zijn. Dergelijke componenten van derden kunnen onderworpen zijn aan hun eigen voorwaarden.

11. Overige Bepalingen

Indien enig deel van deze Overeenkomst ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, zal dat deel worden beperkt tot het minimaal vereiste, zodat de rest van de Overeenkomst geldig en afdwingbaar blijft.

Overdracht: De Klant mag deze Overeenkomst niet toewijzen of overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Bedrijf. Het Bedrijf kan deze Overeenkomst toewijzen aan een gelieerde onderneming of in verband met een fusie, overname, bedrijfsreorganisatie of verkoop van vrijwel al zijn activa.

Volledige overeenkomst: Deze Overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot het onderwerp hiervan en vervangt alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, afspraken en communicaties, hetzij schriftelijk of mondeling.

Geen afstand: Het niet afdwingen van enig recht of bepaling van deze Overeenkomst door een van beide partijen wordt niet beschouwd als een afstand van dat recht of die bepaling.

Relatie tussen de partijen: Niets in deze Overeenkomst creëert een partnerschap, joint venture, agentschap of arbeidsrelatie tussen de partijen.

Kennisgevingen: Alle kennisgevingen moeten schriftelijk zijn en worden geacht te zijn gegeven wanneer ze persoonlijk worden afgeleverd, per bevestigde e-mail worden verzonden of per aangetekende post worden verzonden.

Export compliance: De Klant stemt ermee in te voldoen aan alle toepasselijke export- en herexportcontrolewetten en -voorschriften bij het gebruik van de Diensten.

12. Toepasselijk Recht en Jurisdictie

Deze Overeenkomst wordt beheerst door de Nederlandse wetgeving. Alle geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden vallen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken in Nederland.

13. Contact

Voor vragen of opmerkingen kun je contact opnemen via:

Voicelabs B.V.

E-mail: contact@voicelabs.nl

Laatste update: 22 Mei 2025