Een virtuele receptionist: altijd bereikbaar, zonder personeel

Voeg uw bedrijfsinformatie toe en bel uw assistent zelf. Probeer een veelgestelde vraag, een terugbelverzoek en een gesprek dat naar een medewerker moet. Pas de antwoorden en doorverbindregels aan voordat u uw zakelijke nummer doorschakelt.

Ja. U kunt bestemmingen toevoegen en instellen wanneer Robin naar welke collega of afdeling doorverbindt. Bij een warme overdracht hoort de medewerker eerst een korte samenvatting. U bepaalt ook wat er moet gebeuren als niemand opneemt.

Ja, afhankelijk van de mogelijkheden van uw software. Bekijk onze integraties voor agenda’s, CRM-systemen en reserveringssoftware. Een koppeling die wij specifiek voor u bouwen valt onder Op maat; de handelingen, kosten en planning spreken we vooraf af.

Een virtuele receptionist is een AI-gestuurde telefoonassistent die inkomende gesprekken beantwoordt namens uw bedrijf. In tegenstelling tot een fysieke receptionist of extern callcenter werkt de virtuele receptionist 24/7, zonder pauzes, ziektedagen of vakanties. De technologie is zo geavanceerd dat bellers nauwelijks het verschil horen met een menselijke medewerker.

In de praktijk wel. Veel mensen gebruiken de term virtuele telefonist of virtuele telefoniste. Het gaat om dezelfde oplossing: een AI receptionist die gesprekken aanneemt, vragen beantwoordt en kan doorverbinden.

Ja, dit zijn varianten van dezelfde term. Wij gebruiken virtuele receptionist als neutrale naam, maar de functie is identiek.

Een traditionele antwoordservice werkt met mensen in een callcenter die scripts volgen. Een virtuele receptionist gebruikt AI om natuurlijke gesprekken te voeren, uw bedrijf door en door te kennen, en direct acties uit te voeren zoals afspraken inplannen of doorverbinden. Het resultaat: snellere afhandeling, lagere kosten en consistentere kwaliteit.

Starter kost €149 per maand met 300 gespreksminuten. Groei kost €299 per maand met 1.000 minuten, WhatsApp en websitechat. Extra minuten kosten respectievelijk €0,25 en €0,20. De prijzen zijn exclusief btw. U kunt 14 dagen gratis proberen. Koppelingen die wij voor u bouwen vallen onder Op maat.

Ja. U koppelt uw bestaande zakelijke nummer aan de virtuele receptionist. U bepaalt zelf wanneer de AI opneemt: altijd, alleen buiten kantooruren, of als overflow wanneer u niet kunt opnemen. De transitie is naadloos en bellers merken geen verschil in bereikbaarheid.

Bij de setup analyseren we uw website en voegt u bedrijfsinformatie toe. De AI leert uw producten, diensten, openingstijden, veelgestelde vragen en tone of voice. U kunt dit altijd bijwerken en uitbreiden. Hoe meer context, hoe beter de gesprekken.

Robin kan warm doorverbinden naar u, een collega of een afdeling. Ze vat het gesprek eerst mondeling samen voor de medewerker en verbindt daarna de klant door. U bepaalt zelf wanneer en naar wie.

Virtuele receptionisten werken uitstekend voor vrijwel elke branche met inkomend telefoonverkeer. Van advocatenkantoren en tandartspraktijken tot makelaars, restaurants en installatiebedrijven. De AI past zich aan op uw specifieke situatie en terminologie.

De meeste bedrijven zijn binnen een dag live. U voert uw bedrijfsgegevens in, test de assistent met proefgesprekken, en koppelt uw telefoonnummer. Geen weken wachten, geen ingewikkelde installaties.