Al 50+ teamslaten Robin dagelijks gesprekken opvangen en opvolgen
Meer reserveringen zonder stress
"Met Voicelabs zijn we 24/7 bereikbaar voor patienten. Spoedvragen worden direct doorgeschakeld en afspraakverzoeken komen als heldere samenvatting binnen."
Nieuwsgierig?
Deze situaties komen je vast bekend voor en hebben direct invloed op je gasten én je team.
Je team moet continu schakelen tussen gasten aan tafel en de rinkelende telefoon. Resultaat? Minder aandacht voor beide en gemiste reserveringen tijdens de drukste momenten.
Snel afgehandelde telefoontjes leiden vaak tot fouten in bestellingen. Details gaan verloren, allergieën worden gemist en klanten zijn teleurgesteld - precies wat je wilt voorkomen.
Wanneer je restaurant gesloten is of volgeboekt, neemt niemand de telefoon op. Potentiële gasten zoeken verder en boeken ergens anders - pure omzet die je misloopt.
Openingstijden, dieetwensen, menuwijzigingen - je team beantwoordt dezelfde vragen tientallen keren per dag in plaats van zich te focussen op wat écht waarde toevoegt.
Van telefonische reserveringen tot last-minute dieetwensen: binnen minuten staat je digitale maître klaar om telefoontjes op te vangen en tafels te vullen.
We laden jouw menukaart, huisregels en tone of voice zodat gasten meteen met een professionele host spreken.
Je assistent wordt gekoppeld aan je reserveringslijn, WhatsApp en website. Gasten worden direct geholpen, op elk kanaal.
Zie elke reservering, vragen en upsell direct terug in één dashboard en stuur bij wanneer nodig.
Niet als demo, maar in teams waar elk gemist gesprek omzet, service of planning kost. Robin vangt piekmomenten en terugkerende vragen op zonder dat je team aan snelheid verliest.
“Wij hebben Voicelabs benaderd om onze klantenservice zoveel mogelijk te automatiseren. Hiervoor was een stukje maatwerk nodig wat is gekoppeld aan ons administratiepakket. Dit is zeer vlot gegaan.”
Zie je jouw reserveringssysteem er niet tussen staan? Laat het ons weten, wij ontwikkelen een eigen koppeling!
Alles wat je moet weten over AI-telefonie voor de horeca
AI-telefonie gebruikt kunstmatige intelligentie om telefoongesprekken voor je restaurant te beheren. Het systeem beantwoordt oproepen 24/7, neemt reserveringen aan, verwerkt bestellingen, beantwoordt veelgestelde vragen en verbindt door naar personeel wanneer nodig. Dit verbetert de klantenservice, verhoogt de efficiëntie en zorgt ervoor dat je geen omzet misloopt door gemiste oproepen, terwijl je personeel zich kan concentreren op gasten in het restaurant.
Onze AI-receptionist kan een breed scala aan taken afhandelen, waaronder: reserveringen aannemen en beheren, afhaal- en bezorgbestellingen verwerken, informatie verstrekken over openingstijden, menu's en speciale evenementen, vragen over allergenen en dieetwensen beantwoorden, wachtlijsten beheren tijdens drukke periodes, en zelfs eenvoudige klachten afhandelen. Het systeem leert continu bij en kan worden aangepast aan de specifieke behoeften van jouw restaurant.
Wij ontwikkelen specifieke koppelingen met toonaangevende reserveringssystemen zoals Zenchef, Formitable en TheFork. Hierdoor kan onze AI in realtime beschikbaarheidsinformatie ophalen en nieuwe reserveringen direct in jouw systeem plaatsen. Voor POS-systemen zoals Lightspeed, Toast en Square bieden we naadloze integraties om bestellingen automatisch door te zetten naar je keukensysteem. Bij systemen zonder directe API ontwikkelen we maatwerkkoppelingen die specifiek zijn afgestemd op jouw werkprocessen, zodat je nooit handmatig gegevens hoeft over te zetten tussen verschillende platforms.
Onze AI gebruikt de nieuwste spraaktechnologie die nauwelijks van een menselijke stem te onderscheiden is. De stem kan worden aangepast aan je brand en klinkt natuurlijk en vriendelijk. Het systeem begrijpt verschillende accenten, dialecten en zelfs onvolledige zinnen. De AI verbetert zichzelf continu door te leren van gesprekken, waardoor de spraakherkenning steeds beter wordt.
De businesscase hangt af van het oproepvolume, de huidige bezetting, het aandeel zelfstandig afgehandelde vragen en de gekoppelde reserveringsflow. Tijdens de inventarisatie brengen we die factoren samen in een voorstel voor je restaurant.
Het implementatieproces is ontworpen om minimale verstoring te veroorzaken en duurt meestal 1-2 weken. We beginnen met een grondige analyse van je behoeften en processen. Daarna configureren we het systeem met je menu, openingstijden, reserveringsbeleid en specifieke voorkeuren. We integreren met je bestaande systemen en trainen de AI met restaurantspecifieke informatie. Je personeel krijgt uitgebreide training en ondersteuning om het systeem optimaal te kunnen gebruiken. Na de livegang bieden we continue ondersteuning en regelmatige updates om ervoor te zorgen dat het systeem blijft voldoen aan je veranderende behoeften.
In de huidige arbeidsmarkt met personeelstekorten in de horeca biedt onze AI-oplossing verlichting door routinetaken over te nemen. Hierdoor kunnen bestaande medewerkers zich richten op gasten in het restaurant in plaats van telefoontjes te beantwoorden. De AI werkt 24/7 zonder ziek te worden, vakantie te nemen of overwerkt te raken. Restauranteigenaren rapporteren dat ze gemiddeld 15-20 uur per week besparen op telefoonafhandeling, wat neerkomt op ongeveer 0,5 FTE. Deze tijd kan efficiënter worden besteed aan het verbeteren van de gastenervaring ter plaatse en het stroomlijnen van andere operationele processen.
Absoluut. Onze AI-receptionist reduceert no-shows aanzienlijk door automatische herinnerings-SMS'jes en -telefoontjes te versturen op strategische momenten voor de reservering. Uit onze data blijkt dat restaurants die onze AI-telefonie gebruiken een afname van 35-45% in no-shows ervaren. De AI kan ook direct bevestigingen vragen wanneer reserveringen worden gemaakt, en gasten de mogelijkheid bieden om eenvoudig te annuleren of te wijzigen, waardoor je tafelplanning efficiënter wordt. Bij annuleringen kan het systeem automatisch de wachtlijst raadplegen om tafels opnieuw in te vullen, wat resulteert in een hogere bezettingsgraad en meer omzet.
Onze AI-telefonisten creëren directe omzetgroei via meerdere kanalen. Ten eerste worden alle inkomende telefoontjes beantwoord, ook buiten openingstijden en tijdens piekuren, waardoor je geen reserveringen misloopt. Restaurants rapporteren gemiddeld 28% meer boekingen na implementatie. Ten tweede kan de AI proactief upsellen door extra opties aan te bieden zoals wijnpakketten, speciale menu's of tafels bij het raam tegen een meerprijs. Ten derde worden bestellingen nauwkeuriger opgenomen, wat leidt tot minder fouten en verspilling. Tot slot kunnen verjaardagen en voorkeuren van terugkerende gasten worden bijgehouden voor gepersonaliseerde aanbiedingen, wat de klantloyaliteit en het gemiddelde bestelbedrag verhoogt.
AI-oplossing voor tandartsen
