AI-telefoonservice
Voor telefonische klantvragen, afspraken en doorverbinden.
- Voert complete gesprekken met bellers
- Neemt direct op en noteert terugbelverzoeken
- Herkent intentie en routeert dynamisch door
- Stuurt samenvattingen direct naar uw team
AI telefoonservice die klantvragen
direct verwerkt.
Robin voert volledige telefoongesprekken, haalt klantgegevens op en verwerkt afspraken, statussen of vervolgacties direct in uw systemen. Voor multichannel klantcontact via telefoon, WhatsApp en website is er ook AI klantenservice.
Zoekt u een telefonische antwoordservice? Die zit inbegrepen: elk gesprek wordt aangenomen, samengevat en als terugbelverzoek doorgezet. Meer weten over onze virtuele receptionist of de abonnementen en inbegrepen minuten?
Al 50+ teams laten Robin dagelijks gesprekken opvangen en opvolgen
Bespaar gemiddeld tot 20 uur per week
Al gekoppeld met
Zo werkt een AI telefoonservice
voor uw bedrijf
Van eerste klantvraag tot verwerking in uw systemen, getest als één complete workflow.
01
Breng uw belflow en acties in kaart
Bepaal welke vragen Robin afhandelt, welke gegevens ze nodig heeft en wat er direct moet gebeuren.
- Leg kennis, tone of voice en uitzonderingen vast
- Bepaal wanneer uw team het gesprek overneemt
02
Koppel uw nummer en bedrijfssystemen
Gebruik uw huidige nummer en verbind Robin met uw agenda, CRM, administratie of eigen software.
- Werkt met vrijwel elke telefonieprovider
- Verwerk afspraken en klantgegevens direct
03
Test, lanceer en blijf verbeteren
We testen echte scenario’s, lanceren de workflow en scherpen Robin aan op basis van resultaten.
- Volg gesprekken en uitgevoerde acties
- Pas workflows aan wanneer uw proces verandert
Alles wat u nodig hebt, ingebouwd
U bepaalt hoe uw AI telefoonservice werkt. Doorverbinden, openingstijden en WhatsApp opvolging zijn direct instelbaar.
Verbind door wanneer nodig
Een vraag voor uw medewerker? Uw assistent verbindt door naar u of een collega, mobiel of zakelijk. U bepaalt de regels.
Werkt wanneer u wilt
Buiten kantooruren, als backup, of altijd. Stel een schema in of schakel handmatig aan en uit.
Kent uw bedrijf
Voeg uw website of prijslijst toe. Uw klanten krijgen direct het juiste antwoord zonder dat u iets hoeft te doen.
Automatische WhatsApp- en SMS-berichten
Uw assistent stuurt automatisch berichten via WhatsApp of SMS - met uw bedrijfsnaam als afzender. Afspraakbevestigingen, links, updates. Klanten kunnen via WhatsApp direct reageren en het gesprek voortzetten.
Probeer Robin met uw eigen bedrijfsinformatie
Stel uw AI-telefoonassistent zelf in en test hoe Robin uw klanten helpt.
Welke oplossing past bij uw team?
Kies op basis van uw proces: volledige telefonie of bredere klantenservice over meerdere kanalen.
AI-klantenservice
Voor support op meerdere kanalen vanuit een centrale flow.
- Combineert telefoon, chat en WhatsApp
- Antwoorden vanuit FAQ, website en kennisbank
- Schaalt support zonder extra FTE
Veelgestelde vragen
Antwoorden op de meest gestelde vragen over AI telefoonservice en AI telefonist.
Een AI telefoonservice is een spraakgestuurde assistent (ook wel AI telefonist) die inkomende gesprekken beantwoordt namens uw bedrijf. De AI kan vragen beantwoorden, intenties herkennen en gesprekken doorverbinden of opvolgen.
Een doorschakeling verbindt alleen door. Een AI telefoonservice voert het gesprek, herkent de intentie van de beller, stelt vervolgvragen en kan direct doorverbinden, afspraken noteren of opvolging starten.
Ja. De AI telefoonservice is tegelijk een volwaardige AI-antwoordservice: elk gesprek wordt aangenomen, samengevat en als terugbelverzoek of doorverbinding doorgezet naar uw team. U heeft dus geen aparte telefonische antwoordservice meer nodig.
Een traditionele antwoordservice noteert vooral naam en nummer. Robin beantwoordt inhoudelijke vragen, haalt gegevens op en kan afspraken of vervolgacties direct verwerken in uw agenda, CRM of eigen software.
Ja. U schakelt uw bestaande nummer door naar de AI telefonist wanneer u dat wilt. Het werkt met vrijwel alle vaste en mobiele lijnen.
U maakt zelf een account aan, voegt uw bedrijfsinformatie toe en probeert Robin 14 dagen gratis. Test een gesprek voordat u uw nummer doorschakelt. Voor koppelingen op maat spreken we de inrichting en planning vooraf af.
Starter kost €149 per maand met 300 AI-gespreksminuten. Groei kost €299 per maand met 1.000 minuten, WhatsApp en websitechat. De prijzen zijn exclusief btw. Koppelingen die wij voor u bouwen vallen onder Op maat.
Ja, ook warm doorverbinden: Robin vat het gesprek eerst mondeling samen voor uw collega en verbindt daarna de beller door. U bepaalt wanneer en naar wie. Robin kan ook berichten sturen via WhatsApp en sms.
Ja. Alle gesprekken en transcripties worden versleuteld opgeslagen binnen de EU. U bepaalt zelf wie toegang krijgt en hoe lang data bewaard blijft.
Dan noteert de assistent alle details en stuurt een samenvatting of terugbelverzoek naar uw team. U houdt altijd de regie.
Ja. U past teksten, regels en openingszinnen aan in het dashboard. Nieuwe bellers horen direct de nieuwste versie.
Ja. We koppelen Robin via API’s en webhooks met agenda’s, CRM-systemen, boekingssoftware, administraties en bedrijfseigen software.