Al 50+ teams laten Robin dagelijks gesprekken opvangen en opvolgen
Minder wachttijd voor patiënten
“Met Voicelabs zijn we 24/7 bereikbaar voor patienten. Spoedvragen worden direct doorgeschakeld en afspraakverzoeken komen als heldere samenvatting binnen.”
Nieuwsgierig?
Personeelstekort, overbelaste telefoonlijnen en patiënten die niet doorkomen. Deze problemen raken zowel de zorgkwaliteit als het welzijn van uw team.
De telefoon gaat continu, maar er is simpelweg niet genoeg personeel om iedereen te woord te staan. Patiënten hangen gefrustreerd op, bellen later opnieuw, of zoeken andere zorg.
Vragen over openingstijden, herhaalrecepten en uitslagen nemen kostbare tijd in beslag. Tijd die uw team liever besteedt aan patiënten die echt hulp nodig hebben.
Tijdens piekmomenten is het lastig om urgente situaties te onderscheiden van routine-oproepen. Dit kan leiden tot vertraagde zorg voor patiënten die het hardst hulp nodig hebben.
Nieuwe assistentes zijn nauwelijks te vinden, en de werkdruk op uw huidige team wordt alleen maar hoger. Een situatie die niet houdbaar is op de lange termijn.
Voor huisartsenpraktijken bouwen onze engineers vaak een oplossing op maat. We stemmen de assistent af op uw praktijkprotocollen en de momenten waarop uw team het gesprek overneemt.
Onze AI-telefoonassistent werkt net zo goed voor tandartsen en fysiotherapeuten.Meer weten over onze AI telefoonassistent of AI-antwoordservice?
Niet als demo, maar in teams waar elk gemist gesprek omzet, service of planning kost. Robin vangt piekmomenten en terugkerende vragen op zonder dat uw team aan snelheid verliest.
“Wij hebben Voicelabs benaderd om onze klantenservice zoveel mogelijk te automatiseren. Hiervoor was een stukje maatwerk nodig wat is gekoppeld aan ons administratiepakket. Dit is zeer vlot gegaan.”
Veelvoorkomende vragen over AI-telefonie voor huisartsenpraktijken
Ja, onze AI-telefoonassistent is volledig AVG-compliant en voldoet aan alle eisen voor verwerking van medische gegevens. Alle gesprekken en data worden versleuteld opgeslagen binnen de EU. We werken met strikte toegangscontrole en u bepaalt zelf hoe lang gegevens bewaard worden.
De AI is getraind om urgente situaties direct te herkennen. Bij spoedgevallen (pijn op de borst, ernstig bloedverlies, etc.) wordt de patiënt onmiddellijk doorverbonden naar de huisarts of huisartsenpost. U stelt zelf de triagecriteria en escalatieregels in.
Ja, de AI kan basale triage-vragen stellen op basis van uw protocollen. Dit helpt bij het inschatten van urgentie en zorgt dat patiënten bij de juiste zorgverlener terechtkomen. De AI vervangt geen medische diagnose, maar ondersteunt bij het verzamelen van informatie.
Onze AI kan via Zapier of API koppelen met veelgebruikte HIS-systemen. Afspraakverzoeken en patiëntgegevens kunnen automatisch worden doorgestuurd. Voor directe HIS-integratie bieden we maatwerkkoppelingen aan. Deze branchespecifieke koppelingen vallen onder Op maat. De mogelijkheden en planning stemmen we vooraf af.
De AI spreekt vloeiend Nederlands en Engels, met ondersteuning voor Duits, Frans, Spaans en meer. Ideaal voor praktijken met een diverse patiëntenpopulatie. Extra talen kunnen worden toegevoegd op basis van uw behoeften.
De meeste praktijken zijn binnen 1-2 dagen live. We helpen bij het instellen van triageprotocollen, openingstijden en doorverbindregels. U kunt de AI eerst testen met proefgesprekken voordat u live gaat.
Patiënten kunnen altijd aangeven dat ze een medewerker willen spreken. U bepaalt zelf hoe makkelijk deze optie beschikbaar is. De AI kan gesprekken doorverbinden, terugbelverzoeken inplannen, of een bericht achterlaten voor uw team.
De AI vangt piekbelasting op zonder wachttijden. Routinevragen over openingstijden, herhaalrecepten of afspraken worden direct afgehandeld. Uw team krijgt alleen de gesprekken die echt menselijke aandacht vereisen.
Bekijk PMS Connect
