Receptie uitbesteden: altijd bereikbaar, zonder extra personeel

Ja. Robin verbindt warm door naar u of een collega zodra een gesprek urgent is of menselijke aandacht vraagt. U bepaalt zelf de regels: welke onderwerpen direct doorgezet worden, naar wie, en op welke momenten. Bij het doorverbinden krijgt uw collega een korte samenvatting mee, zodat de beller niet opnieuw hoeft te beginnen.

Ja. Robin neemt 24 uur per dag op, dus ook in de avond, in het weekend en tijdens vakanties. U kiest zelf wanneer de AI-receptionist actief is: altijd, alleen buiten openingstijden, of als overflow wanneer uw eigen team niet direct kan opnemen.

Vaak binnen een werkdag. We stemmen de begroeting, kennisbank, openingstijden en doorverbindregels af op uw praktijk of kantoor en koppelen Robin daarna aan uw bestaande telefoonnummer. U test eerst met proefgesprekken voordat u live gaat.

Een receptiebureau of uitzendkracht rekent doorgaans per uur. Bij Voicelabs stemmen we de oplossing af op bereikbaarheid, volume, kanalen, integraties en beheer. Na een korte inventarisatie ontvangt u een helder voorstel voor uw klantservice.

Ja. Alle gesprekken en gegevens worden versleuteld verwerkt en opgeslagen binnen de EU. U bepaalt zelf hoe lang gegevens bewaard worden en wie er toegang heeft. Zo voldoet u aan de AVG, ook als u met gevoelige klant- of patiëntgegevens werkt.

Ja. Robin wordt gekoppeld aan uw bestaande zakelijke nummer. Bellers merken geen verschil in bereikbaarheid: ze bellen hetzelfde nummer als altijd en krijgen direct iemand aan de lijn.

Een receptiebureau werkt met wisselende medewerkers die scripts volgen en per gesprek of per uur factureren. Robin kent uw organisatie via uw eigen kennisbank, neemt elk gesprek direct op zonder wachtrij en voert acties uit zoals doorverbinden, terugbelverzoeken noteren en samenvattingen sturen. Dat alles voor een vast maandbedrag.