Ga naar hoofdinhoud
Decoratieve achtergrond
Altijd bereikbaar, zonder extra personeel

AI klantenservice die gesprekken
én vervolgwerk automatiseert.

Robin werkt via telefoon, WhatsApp en websitechat, haalt klantgegevens op en verwerkt afspraken, statussen en vervolgacties direct in je bedrijfssystemen.

Al 50+ teams laten Robin dagelijks gesprekken opvangen en opvolgen

AI klantenservice van Voicelabs

Deze vooruitstrevende bedrijven waren je voor

Gezien in het NOS Journaal
Fraai Tandartsen logo
  • Vanaf 40 uur baliewerk per maand uit handen

  • 1.000+ afspraken automatisch ingepland met bevestiging en herinnering

Deze toonaangevende tandartspraktijk laat geen telefoontje onbeantwoord. Robin vangt elk gesprek op en plant afspraken direct in de agenda.

Leden bij de self-scan zuil van Circle Fit
Circle Fit logo
  • 4.500+ klantvragen afgehandeld waarvan 80% volledig zelfstandig

  • 100% van de oproepen beantwoord dag, nacht en weekend

Leden van alle Circle Fit-clubs krijgen dag en nacht direct antwoord. Dankzij een maatwerkkoppeling met het administratiepakket handelt Robin vragen af zonder het team te belasten.

De campus van het Centrum voor Afstandsonderwijs in Gent
Centrum voor Afstandsonderwijs logo
  • Maatwerkkoppeling met de studentenadministratie Louise zoekt inschrijvingen en cursussen realtime op en kent 500+ opleidingen

  • Eén AI-receptioniste voor de hele groep meerdere scholen, elke beller in de eigen taal en het juiste dialect

Louise beantwoordt elke oproep in de taal van de beller, van Vlaams tot Frans, met kloppende, persoonlijke antwoorden en verbindt door naar een medewerker waar nodig.

Een week of 6 geleden begonnen om samen met Voicelabs onze Tanja van de kleuterschool naar het gymnasium te krijgen. Gelukt dankzij de inzet van Anwar. Top service

René M.

Makelaarskantoor

We missen eindelijk geen leads meer. De assistent pakt elk telefoontje op en plant bezichtigingen in, fijn dat we haar kunnen aanpassen via het dashboard.

Dennis V.

Het werken met Voicelabs ging super gemakkelijk, er was super snelle en duidelijke communicatie! De service waar wij voor hebben gekozen zal ons flink wat werkuren afnemen.

Pullpy

Huisartsenpraktijk

Zoveel telefoonverkeer dat de assistentes er gek van werden.. nu handelt de AI 80% af en kunnen we eindelijk focussen op de zorg zelf.

Marieke de J.

Tandartsenpraktijk

Goed advies mbt tot AI agents, resultaat zoals beloofd.

Stefan P.

Restaurant

Reserveringen via Google waren altijd rommelig. sinds we de AI gebruiken gaat alles soepel, klanten krijgen direct een bevestiging.

Yomanji J.

Restaurant

Drukke avonden en dan ook nog de telefoon opnemen was onmogelijk. nu handelt de AI alle reserveringen af en update direct ons systeem.

Marco T.

Loodgietersbedrijf

Ben vaak onderweg en miste daardoor telefoontjes. nu neemt de AI alles aan, noteert het probleem en plant direct een afspraak in.

Henk v.

Advocatenkantoor

Eindelijk 24/7 bereikbaar. cliënten kunnen altijd bellen voor een eerste intake en de AI stelt precies de juiste vragen.

Lisa van D.

Een week of 6 geleden begonnen om samen met Voicelabs onze Tanja van de kleuterschool naar het gymnasium te krijgen. Gelukt dankzij de inzet van Anwar. Top service

René M.

Makelaarskantoor

We missen eindelijk geen leads meer. De assistent pakt elk telefoontje op en plant bezichtigingen in, fijn dat we haar kunnen aanpassen via het dashboard.

Dennis V.

Het werken met Voicelabs ging super gemakkelijk, er was super snelle en duidelijke communicatie! De service waar wij voor hebben gekozen zal ons flink wat werkuren afnemen.

Pullpy

Huisartsenpraktijk

Zoveel telefoonverkeer dat de assistentes er gek van werden.. nu handelt de AI 80% af en kunnen we eindelijk focussen op de zorg zelf.

Marieke de J.

Tandartsenpraktijk

Goed advies mbt tot AI agents, resultaat zoals beloofd.

Stefan P.

Restaurant

Reserveringen via Google waren altijd rommelig. sinds we de AI gebruiken gaat alles soepel, klanten krijgen direct een bevestiging.

Yomanji J.

Restaurant

Drukke avonden en dan ook nog de telefoon opnemen was onmogelijk. nu handelt de AI alle reserveringen af en update direct ons systeem.

Marco T.

Loodgietersbedrijf

Ben vaak onderweg en miste daardoor telefoontjes. nu neemt de AI alles aan, noteert het probleem en plant direct een afspraak in.

Henk v.

Advocatenkantoor

Eindelijk 24/7 bereikbaar. cliënten kunnen altijd bellen voor een eerste intake en de AI stelt precies de juiste vragen.

Lisa van D.

Decoratieve achtergrond

Hoe werkt AI klantenservice?

Van elk kanaal naar oplossing in enkele seconden.

WhatsApp

Nieuwe berichten

Telefoon

Inkomende gesprekken

Website

Live chat vragen

AI triage

Classificeert vragen en kiest de beste route.

80%

Opgelost door AI

20%

Doorgeschakeld naar je team

Virtuele collega 1
Virtuele collega 2
Virtuele collega 3
Virtuele collega 4

Zo werkt AI klantenservice
voor je bedrijf

Van eerste klantvraag tot verwerking in je systemen, getest als één complete workflow.

01
AI klantenservice configuratie dashboard

Breng klantvragen en acties in kaart

Bepaal per kanaal welke vragen Robin afhandelt, welke gegevens ze gebruikt en wat er direct moet gebeuren.

  • Leg kennis, tone of voice en uitzonderingen vast
  • Bepaal wanneer je team het gesprek overneemt
02
Kanalen instellen voor klantenservice

Koppel kanalen en bedrijfssystemen

Combineer telefoon, WhatsApp en chat met CRM, agenda, administratie of eigen software.

  • Eén workflow over alle klantkanalen
  • Verwerk acties direct in het juiste systeem
03
Gesprekken dashboard en analytics

Test, lanceer en blijf verbeteren

We testen de volledige klantreis, lanceren de workflow en scherpen Robin aan op basis van resultaten.

  • Volg gesprekken en uitgevoerde acties
  • Pas workflows aan wanneer je proces verandert

AI klantenservice die meebeweegt

Iedere klant kiest zijn eigen kanaal. De AI houdt de context vast, stelt de juiste vragen en schakelt door wanneer het nodig is.

  • Eenduidige antwoorden via elk kanaal
  • Minder druk op je team door slimme triage
  • Volledige controle over flows en overdracht
AI klantenservice in actie

AI klantenservice die direct waarde levert

Van eerste vraag tot opvolging. De AI luistert, begrijpt en zet acties uit zonder dat je team hoeft mee te lezen.

Slimme overdracht

Stel regels in om gesprekken door te zetten naar live chat, telefoon of een terugbelverzoek.

Voicelabs inbox dashboard met gespreksoverdracht en context

Altijd beschikbaar

De AI helpt klanten 24/7 en schakelt door wanneer jouw team beschikbaar is.

Kent je bedrijf

Gebruik je website, FAQ en scripts om direct het juiste antwoord te geven.

WhatsApp patroon
WhatsApp

WhatsApp en website chat

Beantwoord berichten en vervolg gesprekken via WhatsApp of je website, inclusief automatische opvolging.

Use cases voor AI klantenservice

Kies een flow die past bij je doel en laat de AI het werk doen.

Support en triage

Beantwoord vragen, geef updates en zet complexe cases door.

  • Veelgestelde vragen
  • Status updates
  • Escalaties naar je team

Lead intake en kwalificatie

Kwalificeer leads en plan kennismakingsafspraken via elk kanaal.

  • Contactgegevens verzamelen
  • Kennismaking plannen
  • Samenvattingen naar sales

Afspraakbeheer

Bevestig afspraken, stuur herinneringen en laat klanten eenvoudig wijzigen.

  • Bevestigen
  • Herinneren
  • Wijzigen of annuleren

AI telefoonservice

Voor alle inkomende calls, doorschakeling en telefonie automatisering.

Bekijk AI telefoonservice

AI WhatsApp chatbot

Voor twee-weg gesprekken via WhatsApp met automatische opvolging.

Bekijk AI WhatsApp chatbot

Welke oplossing past bij jouw team?

Kies op basis van je proces: volledige telefonie of bredere klantenservice over meerdere kanalen.

AI-telefoonservice

Voor volledige gesprekshandling, intake en slimme belroutering.

  • Voert complete gesprekken met bellers
  • Neemt direct op en noteert terugbelverzoeken
  • Herkent intentie en routeert dynamisch door
  • Stuurt samenvattingen direct naar je team
Bekijk AI-telefoonservice

AI-klantenservice

Voor support op meerdere kanalen vanuit een centrale flow.

  • Combineert telefoon, chat en WhatsApp
  • Antwoorden vanuit FAQ, website en kennisbank
  • Schaalt support zonder extra FTE
Je bekijkt nu deze oplossing

Veelgestelde vragen

Antwoorden op de meest gestelde vragen over AI klantenservice.

AI klantenservice automatiseert klantvragen via telefoon, WhatsApp en website chat. De AI beantwoordt vragen, kwalificeert leads en zet acties uit.

Je kunt starten met telefoon, WhatsApp en website chat. We helpen je de juiste kanalen en flows te kiezen.

Ja. Je stelt regels in voor overdracht naar live chat, telefoon of een terugbelverzoek.

Ja. We koppelen je WhatsApp Business nummer en zorgen voor een veilige, betrouwbare verbinding.

Een standaard flow kan binnen enkele werkdagen live. Voor gekoppelde workflows brengen we eerst kanalen, systemen, acties en uitzonderingen in kaart en testen we de volledige klantreis.

Ja. Data wordt versleuteld opgeslagen binnen de EU en je bepaalt zelf bewaartermijn en toegang.

Ja. We koppelen via API’s en webhooks met CRM, agenda, supportsoftware, administratie en eigen systemen, zodat acties direct vanuit elk kanaal worden verwerkt.

We brengen eerst de kanalen, volumes, gewenste acties, uitzonderingen en gekoppelde systemen in kaart. Daarna ontvang je een voorstel voor implementatie, beheer en gebruik dat aansluit op je klantservice.