20+ uur per week teruggewonnen, laatste drie maanden
Topservice zonder extra werkdruk
in patiëntcommunicatie
Fraai Tandartsen is een toonaangevende praktijk in Rotterdam. Door groei nam het bel en mailverkeer sterk toe, terwijl dezelfde persoonlijke service moest blijven. Actief sinds augustus 2025, in de laatste drie maanden werd gemiddeld 20+ uur per week teruggewonnen.
Client
Fraai Tandartsen
Branche
Tandheelkunde
Diensten
AI-telefoonassistent en AI-mailsysteem
Resultaat
20+ uur per week teruggewonnen, gemeten over de laatste drie maanden
Bereikbaarheid
Minder gemiste oproepen, sneller geholpen patiënten, ook buiten openingstijden
Kostenreductie
Lagere operationele kosten door minder handmatige afhandeling
De oplossing: Eva, de AI-telefoonassistent
Om de telefonische druk weg te nemen, ontwikkelden we Eva. Deze AI-telefoonassistent voor tandartsen is getraind op de behandelingen en processen van Fraai Tandartsen, zodat routinevragen en afspraken direct worden afgehandeld. Voor patiënten betekent dat snelle hulp, ook 's avonds, tijdens pauzes en midden in de nacht. Als menselijke tussenkomst nodig is, verbindt Eva door volgens de tijden in het dashboard, dit is intuïtief en door het team eenvoudig aan te passen.
- •Afspraakbeheer: Eva plant, verzet en annuleert afspraken, veelgestelde vragen worden direct beantwoord.
- •Patiëntcommunicatie: Vangt algemene vragen en contactverzoeken snel en consistent af.
- •Teamontlasting: Automatiseert een groot deel van de inkomende telefoontjes, zodat het team meer tijd overhoudt voor zorg.
Slim AI-mailsysteem
Ook de mailstroom werd geautomatiseerd. Het systeem maakt van de inbox een proactief proces met slimme triage en duidelijke antwoorden.
- •Automatische triage: Categoriseert en prioriteert inkomende mails op basis van inhoud en urgentie.
- •Slimme antwoorden: Veelvoorkomende niet-medische vragen worden automatisch beantwoord, zodat herhaalwerk verdwijnt.
- •Focus op zorg: Minder tijd aan mailboxbeheer, meer aandacht voor het Elektronisch Patiëntendossier (EPD).
- •Eigen LLM en hosting: Een lokaal LLM-model zorgt dat patiëntdata binnen de EU blijft en voldoet aan strikte AVG-eisen.
Wat Eva uit handen neemt voor de praktijk
Volledig afgestemd op de praktijk van Fraai Tandartsen.
Afspraken inplannen
Nieuwe afspraken, verzetten en annuleren. Eva regelt het direct.
FAQ beantwoorden
Vragen over behandelingen, tarieven en openingstijden worden direct beantwoord.
Slim doorverbinden
Urgente of complexe vragen gaan direct naar de juiste behandelaar.
24/7 beschikbaar
Ook buiten openingstijden worden patiënten professioneel te woord gestaan.
AVG-compliant
Alle patiëntdata wordt veilig verwerkt volgens strenge AVG-richtlijnen.
Geen wachttijden
Patiënten worden direct geholpen, zonder wachtrij of bezettoon.
Blijvende optimalisatie
Na livegang blijven we monitoren en finetunen, zodat de oplossing meegroeit met de praktijk.
Samen groeien
Onze oplossingen schalen mee met de praktijk.
Doorlopende support
Continue ondersteuning voor optimale prestaties.
Wat zou 20+ uur per week voor jouw praktijk betekenen?
Ontdek wat onze oplossing voor tandartspraktijken oplevert en hoe snel je kunt starten.
