25+ uur per week teruggewonnen
Topservice zonder extra werkdruk
in patiëntcommunicatie
Fraai Tandartsen is een toonaangevende praktijk in Rotterdam. Door groei nam het bel- en mailverkeer sterk toe. De uitdaging: dezelfde persoonlijke service leveren zonder het team te belasten met repetitieve taken.
Client
Fraai Tandartsen
Branche
Tandheelkunde
Diensten
AI-telefoonassistent, geautomatiseerd AI-mailsysteem
Resultaat
25+ uur per week teruggewonnen
Bereikbaarheid
Minder gemiste oproepen en sneller geholpen patiënten
Kostenreductie
Lagere operationele kosten door minder handmatige afhandeling
De oplossing: Eva, de AI-telefoonassistent
Om de telefonische druk weg te nemen, ontwikkelden we Eva. Deze AI-telefoonassistent voor tandartsen is getraind op de behandelingen en processen van Fraai Tandartsen, zodat routinevragen en afspraken direct worden afgehandeld.
- —Afspraakbeheer: Eva plant, verzet en annuleert afspraken en beantwoordt veelgestelde vragen.
- —Patiëntcommunicatie: Vangt algemene vragen en contactverzoeken snel en consistent af.
- —Teamontlasting: Automatiseert een groot deel van de inkomende telefoontjes, zodat het team meer tijd overhoudt voor zorg.
Slim AI-mailsysteem
Ook de mailstroom werd geautomatiseerd. Het systeem maakt van de inbox een proactief proces met slimme triage en antwoorden.
- —Automatische triage: Categoriseert en prioriteert inkomende mails op basis van inhoud en urgentie.
- —Slimme antwoorden: Veelvoorkomende niet-medische vragen worden automatisch beantwoord, waardoor herhaalwerk verdwijnt.
- —Focus op zorg: Minder tijd aan mailboxbeheer, meer aandacht voor het Elektronisch Patiëntendossier (EPD).
- —Eigen LLM & hosting: Een lokaal LLM-model zorgt dat patiëntdata binnen de EU blijft en voldoet aan de strengste AVG-eisen.
Wat Eva uit handen neemt
Volledig afgestemd op de praktijk van Fraai Tandartsen.
Afspraken inplannen
Nieuwe afspraken, verzetten en annuleren. Eva regelt het direct.
FAQ beantwoorden
Vragen over behandelingen, tarieven en openingstijden worden direct beantwoord.
Slim doorverbinden
Urgente of complexe vragen gaan direct naar de juiste behandelaar.
24/7 beschikbaar
Ook buiten openingstijden worden patiënten professioneel te woord gestaan.
AVG-compliant
Alle patiëntdata wordt veilig verwerkt volgens strenge AVG-richtlijnen.
Geen wachttijden
Patiënten worden direct geholpen, zonder wachtrij of bezettoon.
Blijvende optimalisatie
Na livegang blijven we monitoren en finetunen, zodat de oplossing meegroeit met de praktijk.
Samen groeien
Onze oplossingen schalen mee met de praktijk.
Doorlopende support
Continue ondersteuning voor optimale prestaties.
Wat zou 25+ uur per week voor jouw praktijk betekenen?
Ontdek hoe onze oplossing voor tandartspraktijken werkt en wat het jouw team oplevert.
