3CX koppelen aan uw AI-telefoonassistent

Ja, behoud van uw centrale is het uitgangspunt van een koppeling op aanvraag. We bespreken met uw telefoniepartner hoe oproepen bij Voicelabs komen en hoe gesprekken teruggaan naar uw medewerkers. De route hangt af van uw 3CX-versie, provider en licentie.

Vaak kan uw nummer op de huidige centrale blijven en worden oproepen volgens uw belregels doorgeschakeld. We controleren dit voor uw nummer en provider. Nummerportering is daardoor niet automatisch nodig.

3CX vermeldt een 8SC+ AI-licentie voor de Call Control API. Eenvoudig doorschakelen is een andere route en vereist niet automatisch dezelfde API-koppeling. We kiezen de inrichting op basis van uw gewenste gespreksbesturing en controleren de actuele licentievoorwaarden.

Dat kan de gewenste belroute zijn: bij geen gehoor, bij een bezette lijn of buiten uw openingstijden. We stemmen de regels af met de beheerder van uw 3CX-centrale en testen elke route, inclusief wat er gebeurt als een medewerker niet bereikbaar is.

Voicelabs ondersteunt warme overdracht. Voor uw 3CX-omgeving controleren we de bereikbare nummers of extensies en de gekozen telefonieroute. Daarna spreken we af wanneer de medewerker een toelichting krijgt en wanneer de assistent het gesprek weer opvangt.

De kosten hangen af van de belroute, centrale en gewenste functies. We maken vooraf afspraken over de inrichting en het gebruik van Voicelabs. Licentie- en belkosten van 3CX of uw provider kunnen daarnaast gelden.