Shopify koppelen aan uw AI-telefoonassistent

Ja. Voicelabs heeft een Shopify-koppeling voor het opzoeken van bestellingen. Uw assistent kan daarmee bestelvragen beantwoorden op basis van de beschikbare gegevens. We spreken eerst af hoe de juiste bestelling en beller worden gecontroleerd.

De assistent kan alleen informatie gebruiken die beschikbaar is in de afgesproken koppeling. Een bestelstatus is niet altijd een bevestigde bezorgdatum. Ontbreekt bezorginformatie, dan kan de vraag naar uw klantenservice worden doorgezet.

Automatisch annuleren, terugbetalen of orders wijzigen hoort niet bij de hier beschreven bestelzoekfunctie. Voor retourvragen kan ook een Returnista-koppeling worden besproken. We bepalen apart welke handelingen toegestaan zijn en wanneer uw team overneemt.

De beheerder van uw winkel geeft toegang tot de bestelgegevens die voor de afgesproken taak nodig zijn. Tijdens de inrichting controleren we de rechten en klantcontrole. De assistent krijgt niet vanzelf toestemming om producten, betalingen of bestellingen te wijzigen.

Ja. U kunt terugkerende bestelvragen laten opvangen en uw medewerkers inschakelen bij klachten, ontbrekende informatie of uitzonderingen. We stemmen af wanneer de assistent doorverbindt of een terugbelverzoek vastlegt.