De juiste bestelling vinden
Met de afgesproken klantcontrole vindt de assistent de bestelling bij de beller. U bepaalt welke gegevens daarvoor nodig zijn, zoals een ordernummer en e-mailadres.
WooCommerce koppeling voor AI-klantenservice
Een klant belt over een bestelling. Uw assistent kan de juiste order in WooCommerce opzoeken en de beschikbare status toelichten. Uw team helpt verder bij klachten en uitzonderingen.
Plan een integratie in
Uw assistent. Uw software.
Wat u met WooCommerce kunt koppelen
De bestelstatus uitleggen
De assistent gebruikt de informatie die in uw webshop staat. Een verwerkte bestelling is niet automatisch een bezorgde bestelling; verzendinformatie nemen we alleen mee als die beschikbaar is.
Retourvragen doorgeven
Uw retourbeleid helpt bij algemene vragen. Een wijziging, terugbetaling of klacht kan naar uw klantenservice, met de gegevens die uw medewerker nodig heeft.
De inrichting
U geeft uw assistent toegang tot de afgesproken bestelgegevens van uw WooCommerce-winkel. We kiezen de klantcontrole en testen herkenbare bestelstatussen. Gebruikt u een verzend- of retourplugin, dan controleren we of die informatie beschikbaar is. Bestellingen wijzigen en terugbetalingen uitvoeren zijn aparte keuzes.
Dit heeft u nodig
- Beheertoegang tot uw WooCommerce-webshop
- Leestoegang tot de benodigde bestellingen
- Uw klantcontrole, verzendinformatie en retourbeleid
